组织必须定义将提供给在线申请的计划。可通过“管理申请”的 Universal Access 部分向系统添加计划。任何已配置计划都可与在线申请相关联。配置后，可通过“申请”列表页面上的行操作将计划添加至在线申请。
必须对计划指定目标系统。这会指定向其发送计划申请以进行处理的外部（或远程）系统。可通过 Universal Access 管理菜单中的“远程系统”链接来配置远程系统。
还可对计划定义 PDF 表单，它允许居民打印书面申请表单并将其邮寄至机构或亲自交到当地办事处。还可对计划定义可向其提交申请的当地办事处，并可配置当地办事处指定为覆盖的服务区域。在线申请过程结束时可访问的“是否打印您的申请？”页面为居民提供了 PDF 申请表单和当地办事处信息。
有关配置计划、PDF 表单、远程系统、当地办事处和服务区域的进一步信息，请参阅 Universal Access Configuration Guide。