因素是用于确定客户的情况的域，例如，“滥用药物”、“交通”和“家庭暴力”。根据系统的配置方式，它们可作为评估结果（评估因素）添加至结果计划，从已为结果计划配置的因素（结果计划因素）的预配置列表中选择，或由工作者定义以解决特定情况（用户定义的因素）。
组织需要考虑必需因素以及这些因素属于哪种类型。例如，打算配置自给自足计划的组织可能进行如下配置：因素“滥用药物”、“儿童保育”和“交通”将作为评估因素。如果组织期望从第三方接收到有关特定方面的信息，例如，普通教育文凭 (GED) 的结果，那么可为计划定义针对 GED 的结果计划因素。当工作者接收到有关客户的 GED 的信息时，可将该因素添加至计划。组织还必须考虑工作者是否需要用于将用户定义的因素添加至结果计划的工具。
将目标添加至结果计划时，工作者可选择使该目标与用于评估客户的职能的因素相关联。例如，将目标“找工作”添加至结果计划时，工作者可选择“儿童保育”和“交通”因素。类似地，添加活动时，工作者可选择该活动旨在解决的因素。通过使同一因素与目标和活动相关联，工作者可确定为实现该目标而参与的活动。