Informações chave como endereços, números de telefone e contas de banco podem ser mescladas do registro duplicado com o registro principal onde apropriado. Organizações podem configurar quais informações chave podem ser mescladas como parte do processo de mesclagem através de diversas configurações de propriedade de requisição de mesclagem do cliente. As informações que podem ser mescladas são as seguintes:
Quaisquer dados mesclados podem então ser usados como parte do processamento de qualquer caso subsequente. Dados específicos do caso, tais como registros financeiros e de comunicações, não podem ser mesclados com o registro principal. Estas informações ainda podem ser visualizadas a partir do contexto do registro duplicado.
Entretanto, se necessário, as organizações podem escolher visualizar estes dados não mesclados a partir do próprio registro principal. Estas informações são apenas para propósitos de visualização e não podem ser usadas como parte do processamento de qualquer caso subsequente.