A seguir, está um resumo dos conceitos principais discutidos neste guia:
- O UA pode ser usado para fornecer a um maior número de cidadãos acesso a serviços da comunidade e programas governamentais permitindo que um cidadão execute tarefas chave sem a assistência de um responsável pelo caso.
- Cidadãos podem usar triagem para identificarem rapidamente serviços da comunidade próximos a eles e também identificarem facilmente programas governamentais que atendam suas necessidades
- Cidadãos podem rastrear eles mesmos para determinarem sua elegibilidade para programas governamentais
- Cidadãos podem se inscrever para programas e, subsequentemente, controlar e gerenciar suas interações com a agência usando uma conta de cidadão segura
- Mudanças nas circunstâncias de um cidadão podem ser facilmente relatadas para a agência usando eventos de vida, determinando assim rapidamente se benefícios existentes são afetados.