A lista a seguir descreve os capítulos dentro deste guia:
- Visão Geral do IBM Cúram Universal Access
- Este capítulo fornece uma visão geral da necessidade de cidadãos poderem acessar serviços e programas online e como o IBM Cúram
Universal Access atende essa necessidade.
- Determinando o Melhor Curso de Ação para um Cliente
- Este capítulo descreve como um cidadão pode usar triagem para identificar rapidamente serviços da comunidade e programas governamentais para atender suas necessidades.
- Rastreamento de um Cliente para Programas e Serviços
- Este capítulo descreve os dois tipos de rastreamento que podem ser executados por um cidadão: filtrado e elegibilidade.
- Concluindo e Enviando Inscrições de Clientes
- Este capítulo descreve o processo de envio e gerenciamento subsequente de inscrições.
- Conta de Cidadão
- Este capítulo descreve o processo de criação da conta de cidadão e fornece uma visão geral das informações disponíveis a partir da conta de cidadão.
- Protegendo o IBM Cúram Universal Access
- Este capítulo descreve como o IBM Cúram Universal Access é protegido usando três tipos diferentes de contas de usuário: Conta Pública Genérica, Conta Gerada pelo Sistema e Conta Criada pelo Cidadão.