Além de fornecer a um cidadão detalhes de serviços da comunidade que atendem suas necessidades, programas do governo também são fornecidos. A partir dessa página de resultados de triagem, um cidadão pode rastrear e/ou se inscrever para diversos programas governamentais que atendem suas necessidades. Dependendo das respostas fornecidas pelo cidadão no script de pergunta, o conjunto de regras CER irá identificar e exibir um ou mais rastreamentos e inscrições que permitirão que um cidadão identifique se é elegível e subsequentemente se inscrever para um ou mais programas governamentais. Inscrições e rastreamentos podem conter diversos programas dentro deles. O conjunto de regras CER também pode identificar programas específicos nos rastreamentos e inscrições que podem atender as necessidades do cliente, ou seja, quando um rastreamento ou inscrição é selecionado a partir da página de resultados da triagem, alguns ou todos os programas dentro do rastreamento e da inscrição podem ser pré-selecionados.
Para obter informações adicionais sobre rastreamento e inscrições, consulte o Capítulo 4 e o Capítulo 5 deste guia.