Conforme mencionado anteriormente, triagem é o processo de identificar rapidamente as necessidades de um cliente para direcioná-lo aos programas de governo e serviços de comunidade. Um cidadão pode escolher executar a triagem enquanto conectado à conta do cidadão. A triagem pode ser iniciada selecionando o link Localizar Ajuda do Governo e da Comunidade e escolhendo Localizar Ajuda da Comunidade. O script de pergunta da triagem é exibido e o cidadão deve responder as perguntas antes de ser levado à página de resultados da triagem.
Tal como a triagem que foi executada enquanto não conectado, o sistema exibe requisições e triagens que podem atender às necessidades de clientes. No entanto, ao executar a triagem enquanto conectado, o sistema não exibirá requisições ou triagens para programas que o cidadão já está recebendo ou para os quais o cidadão possui uma requisição pendente.
Quando um cidadão opta por fazer a triagem ou aplicá-la enquanto estiver conectado, a triagem e os scripts de requisição poderão ser preenchidos previamente com base nas informações já conhecidas pela agência. Uma definição de configuração é fornecida, o que permitirá que uma agência decida se scripts de rastreamentos e de inscrições serão preenchidos ou não. Selecionando fazer a triagem ou aplicá-la, o cidadão será levado ao processo de Triagem e Requisição, respectivamente.