O objetivo do gerenciamento de resultados é permitir que uma agência atinja melhores resultados de clientes identificando suas reais necessidades e tratando dessas necessidades com a entrega de serviço apropriado. Isso, por sua vez, leva às reduções de custo da agência, pois os clientes podem não ser mais dependentes da agência para obter suporte. O Outcome Management também permite que uma agência se concentre nos resultados que a organização está tentando atingir, por exemplo, o número de clientes que atingem a Autossuficiência, é aumentar em 15 por cento no próximo ano. A habilidade da agência em falar clara e simplesmente os resultados dos clientes e permitir que a agência gere potencialmente fundos adicionais, se necessário.