Orientação é texto de ajuda e links para recursos úteis, que é usada para ajudar um trabalhador do caso sobre como continuar quando um cliente atingir uma pontuação ou classificação específica quando for avaliado. Por exemplo, a orientação específica pode ser definida no caso em que um cliente é pontuado como -1 para um fator de abuso de substância. O texto de orientação apenas será exibido com os resultados, se tiver sido definido para o fator como parte da administração.
O texto de orientação exibido, depende do resultado atingido e do texto de orientação definido na administração. O texto de orientação pode ser definido para uma classificação específica, por exemplo, ele pode ser definido para uma classificação de Necessidade (0 a 5), de forma que um cliente que pontua um valor entre 0 e 5 resultará no texto de orientação definido para que esse intervalo seja exibido.
O texto de orientação também pode ser definido em um nível mais granular para um valor específico dentro de um intervalo. Por exemplo, ele pode ser definido para uma pontuação de 1 dentro da classificação de Necessidade (0 a 5), de forma que um cliente que pontua um valor de 1 resulte na orientação definida para essa pontuação que está sendo exibida. A orientação definida em um nível mais granular tem precedência sobre qualquer orientação definida no nível de classificação.
O sistema mantém automaticamente um registro dos detalhes da orientação de avaliação para o resultado de cada avaliação e reavaliações subsequentes. Isso assegura que a orientação exibida nos registros de históricos da avaliação seja a mesma que a orientação que foi exibida quando a avaliação foi executada originalmente.