As atividades que foram incluídas por outros trabalhadores do caso para tratar das necessidades de clientes em circunstâncias semelhantes, são exibidas também para o trabalhador do caso como recomendações na área de trabalho de atividade.
As atividades incluídas recentemente a serem exibidas podem ser configuradas para retornar as atividades incluídas mais frequentemente no número de dias determinados no passado. Por exemplo, um administrador pode configurar para retornar as cinco atividades incluídas mais frequentemente nos últimos sete dias, ou seja, o número de atividades incluídas recentemente a serem exibidas e o número de dias são configuráveis na administração do sistema.