Um objetivo pode ser incluído no planejamento de resultados ou pode ser especificado para cada cliente no planejamento de resultados. Os objetivos que podem ser selecionados são configurados como parte da administração do planejamento de resultados. Uma definição de configuração existe na administração de planejamento de resultados para ditar se um objetivo pode ser especificado para o planejamento de resultados, para os clientes no planejamento de resultados ou para ambos.
O motivo de incluir um objetivo no planejamento de resultados e a data que se espera que o cliente atinja o objetivo devem ser especificados também. Essa data pode ser modificada subsequentemente e, se modificada, um histórico de mudanças na data será registrado automaticamente. Diversos objetivos podem ser especificados para o plano e os clientes ao longo do tempo, mas apenas um objetivo pode estar em andamento em qualquer horário determinado.