Supõe-se que o leitor seja familiarizado com os conceitos básicos de Gerenciamento de Empresa Social. Em particular, presume-se com o que o leitor esteja familiarizado, como a agência planeja e entrega serviços aos clientes. Para entender melhor os tópicos cobertos neste guia, sugere-se que o leitor tenha lido anteriormente o Guia do Cúram Provider Management Business e o Guia do Cúram Integrated Case Management .