Além de fornecer ao trabalhador os detalhes de serviços da comunidade que atendem às necessidades do cliente, o sistema também fornece informações sobre programas de governo para os quais o cliente pode ser elegível. A partir dos resultados de uma triagem, um trabalhador pode classificar, aplicar ou criar uma indicação para vários programas de governo que podem atender às necessidades do cliente. Dependendo das respostas fornecidas pelo cliente no script de pergunta, o conjunto de regras do CER identificará programas fornecidos internamente por essa agência ou externamente por outras agências. Para os programas internos recomendados, o trabalhador tem a capacidade de classificar ou requerer benefícios. Para obter informações adicionais sobre triagem e o processo de registro de informações da aplicação, consulte Fazendo Triagem de Clientes para Determinar a Elegibilidade Potencial de Programas e Ciclo de Vida de um Caso de Aplicação de Cliente: da Criação até o Encerramento.
Quando um programa for fornecido por uma agência externa, o trabalhador poderá escolher classificar o programa ou criar uma indicação para a agência em nome do cliente. O Cúram Intake fornece a capacidade para criar uma indicação para uma agência externa a partir da página de resultados da triagem usando um processo de assistente em duas etapas. O assistente é pré-preenchido com os detalhes do programa e as informações de contato do cliente disponíveis. O trabalhador pode enviar, editar ou excluir uma indicação de programa não enviado. Essas três ações podem ser executadas nas indicações não enviadas. Selecionando para enviar uma indicação, a indicação será enviada para o provedor por email. Para obter informações adicionais sobre indicações, consulte Encaminhando um Cliente às Agências Externas e aos Provedores de Serviços.