Com base nas respostas fornecidas pelo cliente, pode ser necessário alertar o trabalhador para informações importantes. Por exemplo, se o cliente tiver respondido que ele tem uma necessidade de emergência, então poderá ser necessário informar o trabalhador para que ele chame os serviços de emergência imediatamente. Diversos alertas podem ser exibidos com base nas respostas do cliente. Os alertas podem ser definidos no conjunto de regras de triagem e subsequentemente exibidos na guia resultados da triagem.