Consultor

O consultor é uma ferramenta dinâmica que fornece dicas e lembretes sensíveis ao contexto para o trabalhador durante o processo de registro de informações. Ele é construído no Mecanismo do Cúram Express Rules (CER). O consultor analisa dados inseridos (ou conhecidos, se o cliente foi registrado anteriormente no sistema) e orienta o trabalhador em direção às áreas que podem requerer sua atenção. Os trabalhadores podem agir em uma parte do aviso clicando no link exibido dentro de texto de aviso. Em seguida, isso trará o trabalhador para a área que requer atenção.

No Cúram Intake, o consultor fornece assistência nas áreas a seguir:

Processo de registro de informações: O consultor avisa o trabalhador quanto a próxima etapa no processo de registro de informações sobre quem pode ser um cliente específico e fornece opções com base nas informações do cliente.
Captura de evidência: O consultor exibe problemas e lembretes durante a captura de evidência. Por exemplo, se um caso de aplicação com dados obrigatórios ausentes for enviado online pelo cliente, o consultor poderá exibir problemas para os dados obrigatórios, se configurados pela organização.

A organização pode configurar as regras e o texto exibido no consultor. Para obter informações adicionais, consulte o Guia de Configuração do Consultor.