Uma indicação é um documento que é enviado a um provedor externo ou a uma agência, informando-os de que um cliente está em necessidade de seus serviços ou benefícios. O trabalhador pode criar uma indicação para uma agência externa ou fornecedor de programas ou serviços dos quais o cliente pode se beneficiar. O trabalhador pode criar uma indicação em qualquer ponto durante o processo de registro de informações, mas mais frequentemente, ela é criada no final da triagem, ou dos processos de requisição.