O trabalhador tem a capacidade de negar um programa em um caso de aplicação, por exemplo, se a autorização do programa falhou porque o cliente está inelegível ou o cliente já está no recibo do programa. O trabalhador insere um razão de negação e os comentários adicionais em relação à negação. O trabalhador pode selecionar para negar um programa em qualquer momento no ciclo de vida do caso de aplicação antes do encerramento do caso.