O status de caso de aplicação será configurado automaticamente como 'Encerrado' quando todos os programas associados à aplicação tiverem sido concluídos, ou seja, 'Aprovado', 'Negado' ou 'Retirado'. Se os programas tiverem sido 'aprovados', os casos integrados e as entregas de produtos usados ou criados pelo processo de autorização serão usados para gerenciar a elegibilidade e a entrega de benefícios em andamento para os clientes no caso de aplicação.
Um caso de aplicação poderá retornar para um status 'Aberto' se um programa 'negado' ou 'retirado' for reaberto por um trabalhador. Isso poderá ocorrer, se a organização cometeu um erro retirando ou negando um programa, ou o cliente apelar com êxito uma negação do programa.