A lista a seguir descreve os capítulos dentro deste guia:
- Visão Geral do Cúram Intake
- Este capítulo discute os dois objetivos do Cúram Intake - fornecer um meio para que os trabalhadores executem as funções necessárias como parte do processo de registro de informações e fornecer uma abordagem colaborativa de 'Ajuda em Todos os Setores' para o processo de registro de informações para os clientes aplicarem aos benefícios. O capítulo também fornece uma visão geral de alto nível dos componentes principais dentro do Cúram Intake.
- Identificando o Cliente
- Este capítulo descreve o processo para procurar um cliente e registrá-lo no sistema.
- Fazendo Triagem de um Cliente e Usando os Resultados para Resolver as Necessidades do Cliente
- Este capítulo descreve o processo de triagem de um cliente para identificar as necessidades do cliente e responder a essas necessidades de uma maneira expediente. O capitulo também fornece informações sobre como executar a triagem e como os resultados da triagem podem ser usados para responder às necessidades do cliente.
- Fazendo Triagem de Clientes para Determinar a Elegibilidade Potencial de Programas
- Este capítulo fornece informações sobre o processo de triagem do cliente usado para determinar a elegibilidade potencial de um ou mais programas.
- Ciclo de vida de um Caso de Aplicação do Cliente: da Criação até o Encerramento
- Este capítulo fornece informações sobre o ciclo de vida de um caso de aplicação de programas da criação até o encerramento. Ele também descreve os vários componentes do processo de requisição e das definições de configuração associadas.
- Encaminhando um Cliente às Agências Externas e aos Provedores de Serviços
- Este capítulo fornece informações sobre o que é uma indicação e como uma indicação é criada e enviada a um provedor de serviços da comunidade e/ou à agência externa.
- Ferramentas Adicionais para Ajudar os Trabalhadores
- Este capítulo fornece informações sobre as ferramentas disponíveis para trabalhadores durante o processo de registro de informações.