Os clientes são colocados na lista de espera para fundos quando o sistema não consegue localizar os fundos associados ao produto ou serviço que possuem saldos de fundos suficientes para cobrir a obrigação solicitada. Quando um orçamento associado a um fundo for aumentado ou criado, os revisores para os clientes na lista de espera serão alertados para que possam enviar novamente as solicitações de obrigação para financiamento. Se bem-sucedido, os revisores podem remover o cliente da lista de espera.
As entradas da lista de espera podem ser removidas e expiradas. A propriedade de requisição Data de Validade da Lista de Espera configura o número de dias após a criação da entrada da lista de espera em que ela será expirada. Por exemplo, quando esta propriedade é configurada como 5, uma entrada na lista de espera será expirada 5 dias após sua data de criação. Os administradores do fundo necessitam de acesso seguro às propriedades de requisição para configurar esta data. Para obter informações adicionais sobre propriedades de requisição e segurança, consulte o Guia de Administração do Cúram.
Para entradas na lista de espera expiradas, um log de transações do caso é criado do tipo 'Expiração da Lista de Espera de Fundos'. O sistema ajusta automaticamente as posições na lista de espera para o restante de entradas na lista de espera para refletir uma entrada expirada ou removida. Um histórico de status da lista de espera é mantido para cada entrada na lista de espera. A tabela a seguir descreve os status da lista de espera.
| Status da Lista de Espera | Descrição |
|---|---|
| Aberto | Uma entrada da lista de espera é 'aberta' quando é incluída pela primeira vez na lista de espera e permanece aberta até que seja alocada, removida ou expirada. |
| Alocada | Uma entrada na lista de espera é 'alocada' quando fundos suficientes se tornam disponíveis e uma obrigação é criada para a entrada na lista de espera. |
| Removida | Uma entrada na lista de espera é 'removida' quando um usuário do sistema remove a entrada manualmente |
| Expirada | Uma entrada na lista de espera é 'expirada' um número configurável de dias após a criação da entrada. |