O Cúram Workflow Management System (WMS) entrega duas funções principais. A primeira é suportar a automação de processos de negócios. A segunda é facilitar o roteamento de trabalhos entre os indivíduos e departamentos. Os principais componentes deste sistema são Definições de Processo de Fluxo de Trabalho, o Mecanismo do Fluxo de Trabalho, a Caixa de Entrada e Gerenciamento de tarefas, bem como a de Tarefas e o aplicativo Administração de Fluxo de Trabalho (que inclui a Process Definition Tool, PDT). Cada um destes componentes desempenha uma função em uma ou ambas estas funções.
A automação de um processo de negócios inicia com o design de um fluxo de trabalho para um processo de negócios. Decisões-chave precisam ser feitas para que um processo de negócios seja mapeado para uma definição de processo de fluxo de trabalho. Por exemplo, há uma expectativa de que haverá etapas manuais envolvidas no processo de negócios ou o processo de negócios pode requerer configuração durante a vida útil do processo. A Workflow PDT é usada para criar a definição de processo de fluxo de trabalho com base neste design. Usando a PDT, um desenvolvedor de fluxo de trabalho define as atividades de fluxo de trabalho, as transições entre estas atividades e as informações que passam pelo processo de fluxo de trabalho.
Alguns dos tipos de atividades disponíveis em uma definição de processo são os seguintes: Manual, Automático, Loop, Espera de Evento, Rota, Notificação e Subfluxo. A PDT pode ser usada para ilustrar a sequência de um processo de fluxo de trabalho usando os tipos de atividades acima. As atividades acima são automaticamente precedidas por uma atividade de Início de Processo e concluída com um tipo de atividade de Encerramento de Processo pelo sistema, acompanhadas por quaisquer transições ou atividades em looping entre os processos de fluxo de trabalho.
O Mecanismo do Fluxo de Trabalho realiza a execução de tempo de execução da definição de processo de fluxo de trabalho (ou seja, aprovação do processo). Como resultado da aprovação, uma instância de processo de fluxo de trabalho é criada. Essas instâncias de processo de fluxo de trabalho podem ser monitoradas e controladas usando as funções de Administração de Fluxo de Trabalho fornecidas no Cúram WMS.
O roteamento do trabalho entre os indivíduos e departamentos também inicia com a definição de processo de fluxo de trabalho. Determinados tipos de atividades representam o trabalho que precisa ser concluído por um indivíduo ou departamento; para essas atividades, a definição de processo de fluxo de trabalho inclui uma estratégia para designar este trabalho. O mecanismo do fluxo de trabalho avalia a estratégia de alocação para determinar quem deve concluir este trabalho, cria tarefas para este trabalho e designa as tarefas para os usuários apropriados, objetos da organização (por exemplo, unidades de organização, cargos ou empregos) ou filas de trabalho. A Caixa de Entrada fornece a um usuário as informações sobre as tarefas que eles precisam para a ação. Um exemplo de tais ações de gerenciamento de tarefas inclui Visualizar Tarefa, Encaminhar Tarefa, Incluir Comentário em uma tarefa.