Modelos Microsoft Word são modelos de documentos básicos que permitem certo nível de personalização para comunicações de cliente individual.
Modelos Microsoft Word não requerem nenhum conhecimento técnico especializado e podem ser criados no Microsoft Word. O modelo em si pode ser procurado localmente e transferido por upload. Ao fazer upload de um modelo Microsoft Word, um nome e ID do documento modelo para o modelo devem ser inseridos. Um código de idioma para o modelo também deve ser configurado. Isso permite que o responsável pelo caso escolha entre os diferentes modelos com base no código de idioma do participante interessado ao criar uma comunicação Microsoft Word.
São inseridos campos em um modelo Microsoft Word para que os dados, tais como informações sobre o endereço do correspondente, podem ser preenchidos automaticamente na comunicação Microsoft Word quando ela é criada. Observe que para preencher os campos que são inseridos em um modelo Microsoft Word com dados de clientes, algum esforço de desenvolvimento é necessário. Para obter mais informações sobre como inserir estes campos, consulte Inserindo Campos em um Modelo Microsoft Word.