A Área de Trabalho do Caso permite ao supervisor avaliar o carregamento de tarefa associado a um caso e distribuir essas tarefas conforme achar adequado. Quaisquer problemas que forem associados ao caso poderão ser visualizados e redesignados, se necessário. O supervisor também pode acessar o planejamento de usuários do caso, que lista as atividades de todos os usuários que possuem uma função no caso. Também é possível redesignar o próprio caso para outro usuário.