No login, o supervisor visualiza a Área de Trabalho do Supervisor, que torna várias áreas de trabalho alternativas acessíveis a partir da barra de navegação.
Uma lista de todos os usuários que reportam para o supervisor é exibida por padrão. Isto inclui:
- Todos os usuários em qualquer unidade de organização na qual o supervisor tenha uma posição de liderança.
- Todos os usuários em qualquer unidade filha de qualquer unidade de organização na qual o supervisor tenha uma posição de liderança.
- Todos os usuários que possuem uma posição que reporta direta ou indiretamente para a posição
do supervisor.
O calendário e os atalhos do supervisor também são exibidos.
Se o supervisor não tiver uma posição de liderança em uma unidade de organização, a lista conterá apenas usuários cujas posições reportem diretamente para a posição do supervisor.
As visualizações alternativas disponíveis são:
- Uma lista de usuários que possuem uma posição dentro das unidades de organização do supervisor e usuário que possuem uma posição que reporta direta ou indiretamente para uma posição atualmente ocupada pelo supervisor.
- Uma lista de casos que são de propriedade dos usuários que reportam para o supervisor, do supervisor, ou supervisionada pelo
supervisor.
- Uma lista de unidades de organização na qual o supervisor possui
uma posição de liderança e suas unidades filhos se a organização decidiu incluí-las
nesta visualização.
- Uma lista das filas de trabalhos para as quais os usuários do supervisor
são inscritos.
As visualizações também são fornecidas para Casos com Problemas e Caso com Apelações se o módulo Cúram Appeals estiver instalado.
O propósito de cada uma dessas listas é fornecer informações gerais e um link para cada área de trabalho individual. Por exemplo, na visualização de usuários, um link Visualizar ao lado de cada registro leva o supervisor à Área de Trabalho do Usuário desse usuário.
As informações exibidas para cada lista são:
- Listas de Casos
- Número de Referência, Produto, Cliente Principal, Data de Início, Status.
- Lista de Usuários
- Nome, Número de Casos Abertos, Número de Tarefas Reservadas, Número de Tarefas Designadas.
- Lista de Unidades de Organização
- Nome, Status, Data de Criação.
- Lista de Filas de Trabalhos
- Nome, Número de Tarefas na Fila de Trabalhos.