A seguir, é apresentado um resumo dos conceitos abordados neste guia:
- O Cúram Supervisor Workspace ajuda os supervisores fornecendo ferramentas de forma eficaz para balancear as cargas de trabalho para os usuários.
- Isso inclui ferramentas para monitorar e mover casos e tarefas durante seus ciclos de vida.
- O Cúram Supervisor Workspace consiste nas áreas de trabalho a
seguir: Área de Trabalho do Supervisor, Área de Trabalho do Caso, Área de Trabalho
do Usuário, Área de Trabalho da Unidade de Organização e Área de Trabalho de Fila
de Trabalhos.
- O aplicativo também inclui mapas de utilização para rastreamento de problemas. Se
o módulo Cúram Appeals for instalado, o Supervisor Workspace incluirá a funcionalidade
para gerenciar casos com apelações.