Uma certificação permite que um corpo autorizado reconheça uma pessoa como alguém que atende a critérios ou requisitos pré-determinados que lhe permitem desempenhar um cargo. Manter certificações para membros fornecedores permite que uma organização assegure que as pessoas envolvidas na provisão de serviços estejam equipadas para fornecer um nível suficiente de cuidado para os clientes da organização.
Os tipos de certificação podem ser configurados no CPM por um administrador, incluindo o período de validade e os detalhes de quaisquer créditos necessários para se conseguir a certificação. Uma certificação pode ser emitida pela própria organização ou por um corpo de emissão terceiro.
Após a criação, a certificação pode ser incluída nos registros do membro fornecedor pelo gerenciador de recursos. Se uma certificação para um membro fornecedor tiver que ser renovada após expirar, ela deverá ser modificada para refletir o novo período de validade. Alternativamente, a certificação expirada poderá ser excluída e uma nova certificação incluída.