2-1-1 é um número de telefone de três dígitos usado nos EUA e no Canadá que conecta os responsáveis pela chamada a uma grande variedade de informações sociais, sobre comunidade e serviços do governo. AIRS é o corpo de credenciamento dos centros 2-1-1 e desenvolveu uma taxonomia de serviços humanos que fornece um idioma e uma terminologia padrão para informações e fornecedores de indicação nacionalmente. Ele é um sistema hierárquico que contém mais de 9.200 termos que cobrem a faixa completa de serviços humanos.
A Taxonomia de Serviços Humanos AIRS/211 LA County (chamada de "taxonomia" daqui por diante) é uma propriedade intelectual protegida por copyright da 211 LA County e está disponível apenas para assinantes licenciados. A 211 LA County produz duas versões da taxonomia: uma versão para os EUA e uma versão para o Canadá, que estão disponíveis em inglês e em francês. Quando novos termos se tornam disponíveis ou quando o idioma descrevendo os serviços humanos muda, a taxonomia é modificada de forma adequada. O 211 LA County emite várias atualizações por ano para a taxonomia para atender às necessidades contínuas dos usuários
A taxonomia está disponível para ser transferida por download em formato XML no website da AIRS por usuários inscritos. A taxonomia pode ser incorporada no banco de dados das organizações importando o arquivo por meio do aplicativo de administração CPM.
Informações adicionais sobre a Taxonomia de Serviços Humanos AIRS/211 LA County podem ser localizadas no website www.211taxonomy.org.