Serviços oferecidos por uma organização para seus clientes são registrados como ofertas de serviço com a organização e configurados antes de serem associados aos fornecedores. O administrador é responsável por esse processo. Após uma oferta de serviços ser registrada, ela pode ser aplicada a fornecedores por gerenciadores de recursos, onde pode receber configurações adicionais para se adequar ao fornecedor individual.