Inquéritos de serviço são inquéritos feitos pelos responsáveis pelo caso para saber se um fornecedor pode fornecer um serviço especificado por um determinado período de tempo. Isso pode ser feito por telefone, email, web ou correio, dependendo da preferência registrada do fornecedor. A resposta do fornecedor é registrada com relação ao inquérito. Dependendo da resposta do fornecedor, o responsável pelo caso pode autorizar uma entrega de serviço com o fornecedor.