Supõe-se que o leitor esteja familiarizado com os objetivos básicos de uma organização SEM para atender às necessidades de seus clientes. É útil entender participantes, comunicação e processamento financeiro de casos, já que o CPM se integra a todos esses aspectos do Cúram Enterprise Framework™. A tabela abaixo descreve a leitura adicional da funcionalidade de aplicativo alavancada no CPM.
Guia de Negócios |
Descrição |
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Guia do Cúram Integrated Case Management | Este guia fornece uma visão geral do negócio do gerenciamento de casos integrados. O gerenciamento de casos integrados inclui gerenciamento de casos integrados, casos de entrega de produto, bem como serviços e indicações baseados nas ofertas de serviços configuradas como parte do CPM. O CPM faz uso da funcionalidade de caso e entrega de produto. Um conhecimento de trabalho dessa funcionalidade é útil durante o gerenciamento de fornecedores e serviços no CPM. |
Guia do Participante do Cúram | Este guia fornece uma visão geral dos participantes. O entendimento da funcionalidade do participante é importante durante o registro e a manutenção de fornecedores e membros fornecedores. |
Guia do Cúram Financials | Este documento fornece uma visão geral do processamento financeiro dentro do aplicativo. Isso inclui o processamento e a manutenção de pagamentos, passivos e pagamentos recebidos. O processamento financeiro é um componente essencial do CPM que é usado para pagar os fornecedores pelos seus serviços. |
Guia do Cúram Investigations | Este guia descreve a funcionalidade fornecida no suporte do gerenciamento de investigação. A funcionalidade de investigações é usada no CPM para gerenciar investigações envolvendo fornecedores e membros fornecedores e os clientes da organização. |
Guia do Cúram Service Planning | Este guia fornece uma visão geral do negócio do Cúram Service Planning™. Isso inclui uma visão geral do planejamento de serviços, uma descrição de como planos de serviços são estruturados, além de informações sobre o gerenciamento de planos de serviços. Há inúmeros recursos de planejamento de serviços usados no CPM na provisão de serviços para os clientes. |
Guia do Cúram Communications | Este guia fornece uma visão geral do negócio das comunicações. A funcionalidade de comunicação é usada no CPM para processar, controlar e registrar comunicações entre a organização e os fornecedores. |