Pré-requisito

Supõe-se que o leitor esteja familiarizado com os objetivos básicos de uma organização SEM para atender às necessidades de seus clientes. É útil entender participantes, comunicação e processamento financeiro de casos, já que o CPM se integra a todos esses aspectos do Cúram Enterprise Framework™. A tabela abaixo descreve a leitura adicional da funcionalidade de aplicativo alavancada no CPM.

Tabela 1. Leitura Adicional

Guia de Negócios

Descrição
Guia do Cúram Integrated Case Management Este guia fornece uma visão geral do negócio do gerenciamento de casos integrados. O gerenciamento de casos integrados inclui gerenciamento de casos integrados, casos de entrega de produto, bem como serviços e indicações baseados nas ofertas de serviços configuradas como parte do CPM. O CPM faz uso da funcionalidade de caso e entrega de produto. Um conhecimento de trabalho dessa funcionalidade é útil durante o gerenciamento de fornecedores e serviços no CPM.
Guia do Participante do Cúram Este guia fornece uma visão geral dos participantes. O entendimento da funcionalidade do participante é importante durante o registro e a manutenção de fornecedores e membros fornecedores.
Guia do Cúram Financials Este documento fornece uma visão geral do processamento financeiro dentro do aplicativo. Isso inclui o processamento e a manutenção de pagamentos, passivos e pagamentos recebidos. O processamento financeiro é um componente essencial do CPM que é usado para pagar os fornecedores pelos seus serviços.
Guia do Cúram Investigations Este guia descreve a funcionalidade fornecida no suporte do gerenciamento de investigação. A funcionalidade de investigações é usada no CPM para gerenciar investigações envolvendo fornecedores e membros fornecedores e os clientes da organização.
Guia do Cúram Service Planning Este guia fornece uma visão geral do negócio do Cúram Service Planning™. Isso inclui uma visão geral do planejamento de serviços, uma descrição de como planos de serviços são estruturados, além de informações sobre o gerenciamento de planos de serviços. Há inúmeros recursos de planejamento de serviços usados no CPM na provisão de serviços para os clientes.
Guia do Cúram Communications Este guia fornece uma visão geral do negócio das comunicações. A funcionalidade de comunicação é usada no CPM para processar, controlar e registrar comunicações entre a organização e os fornecedores.