Uma investigação é uma consulta sobre as circunstâncias que circundam uma alegação ou um incidente. Se um fornecedor ou uma pessoa associada ao fornecedor forem suspeitos de um crime, é interesse da organização investigar essas questões e resolvê-las com a maior rapidez e eficácia possíveis. O CPM fornece capacidade para gerenciar investigações para fornecedores.
Diversos tipos de investigação são suportados, por exemplo, assistência social à criança, violações de licenciamento, etc. As alegações de fraude de benefício ou incidentes relatados de abuso infantil podem vir de inúmeras fontes, como membros do público, membros da família ou membros fornecedores. Os detalhes de cada alegação registrada são examinados minuciosamente para estabelecer se a alegação tem ou não fundamento. Se a investigação foi criada como resultado de um ou mais incidentes relatados com relação ao fornecedor, ela também poderá ser relatada para esses incidentes como referências.
Para obter informações adicionais sobre investigações, consulte Guia de Investigações do Curam.