Para corrigir quaisquer erros cometidos durante a entrada de dados ou gravação da participação de um cliente, os itens de linha da escala de serviço podem ser atualizados por um usuário, tanto diretamente antes de serem enviados ou por meio de processamento de exceção se eles tiverem sido enviados, mas forem considerados inválidos, conforme descrito acima.
Se um item de linha da escala de serviço precisar ser atualizado após ter sido enviado, aprovado e pago, ele terá que ser enviado e aprovado novamente antes de as novas informações serem consideradas válidas. Uma reavaliação dos pagamentos feitos para o fornecedor é necessária nesses casos.