Informações chave como endereços, números de telefone e contas bancárias podem ser mesclados do registro duplicado para o registro principal onde apropriado. As organizações podem configurar quais informações chave podem ser mescladas como parte do processo de mesclagem, por meio de várias configurações de propriedade de requisição de mesclagem do cliente. As informações que podem ser mescladas são as seguintes:
Quaisquer dados mesclados podem, então, ser utilizados como parte de qualquer processamento de caso subsequente. Casos específicos do caso, como registros financeiros e de comunicações, não podem ser mesclados no registro principal. Essas informações ainda podem ser visualizadas de dentro do contexto do registro duplicado.
Entretanto, se necessário, as organizações podem escolher visualizar esses dados não mesclados de dentro do próprio registro principal. Essas informações são apenas para propósitos de visualização, e não podem ser utilizadas como parte de qualquer processamento de caso subsequente.