Um usuário pode especificar qualquer designado existente no caso como o designado padrão. O usuário deve especificar um padrão de entrega para o designado se o designado tiver diversos padrões de entrega ativos. Se o designado tiver apenas um padrão de entrega ativo, o sistema seleciona automaticamente esse padrão de entrega para associação ao designado padrão. O sistema designa automaticamente quaisquer componentes que não são designados explicitamente a outro designado para o designado padrão usando o padrão de entrega selecionado. Quando um caso é criado, o sistema reconhece o cliente principal como o designado padrão e designa automaticamente todos os componentes de casos a essa pessoa. Um usuário pode alterar posteriormente o designado padrão para qualquer outro designado existente no caso.
A configuração do designado padrão instrui o sistema a redesignar automaticamente qualquer componente de caso que ainda não foi designado explicitamente a outro designado para esse designado específico usando o padrão de entrega selecionado. Por exemplo, Maria da Silva é o cliente principal em um caso. Há dois componentes associados ao caso, um componente de Assistência de Receita e um componente de Abono Médico. Quando o caso é criado, ambos os componentes são designados automaticamente para Maria da Silva com o padrão de entrega especificado durante a criação do caso pelo sistema.
João da Silva é criado como um segundo designado no caso e é configurado como o designado padrão por um usuário. O sistema redesigna ambos os componentes para João da Silva. Se John tiver apenas um padrão de entrega ativo, o sistema seleciona automaticamente esse padrão de entrega para associação a esses componentes. Se ele tiver mais de um padrão de entrega, um padrão de entrega deve ser selecionado para cada componente. João da Silva é criado como um terceiro designado no caso e o componente de Assistência de receita é explicitamente designado a ele. Como João da Silva é o designado padrão para o caso, o componente de Abono Médico permanece designado a João da Silva porque ele não foi explicitamente designado a outro designado.
Pagamentos e faturas não podem ser emitidos em relação aos componentes não designados. Portanto, configurar um designado padrão assegura que todos os componentes para os quais uma pessoa está elegível sejam designados a um designado.