O aplicativo fornece ferramentas que facilitam o gerenciamento contínuo dos casos da agência. O gerenciamento de caso contínuo
ajuda os responsáveis pelo caso a controlar seus casos e a desenvolvê-los até atingirem resultados sustentáveis para seus clientes. O gerenciamento de caso contínuo inclui:
- Alterar manualmente o revisor e o supervisor de caso
- Visualizar informações contextuais sobre um caso
- Auditar casos
- Usar o calendário do caso
para planejar reuniões e controlar eventos de caso
- Gerenciar tarefas do caso
- Fazer o
gerenciamento de cliente contínuo
- Registrar observações sobre o caso
- Rastrear problemas
e processos legais
- Reavaliar a elegibilidade do caso e corrigir pagamentos
- Suspender,
fechar e reativar casos