Uma auditoria de caso é um exame dos casos da agência feito por terceiros ou uma avaliação feita pela agência de um ou mais casos. Auditorias de caso ajudam as agências a avaliar o desempenho, permitindo que elas tomem decisões sobre maneiras de melhorar o desempenho e afetar mudanças positivas na política e na prática dos casos. Por exemplo, uma auditoria Revisão de Garantia de Qualidade pode ser realizada por uma agência para avaliar a efetividade da entrega de um benefício Vale-refeição cujo foco é a revisão da oportunidade de ações e verificações concluídas.
Para obter informações adicionais sobre auditoria de casos, consulte o Guia do Cúram Case Audits.