O Cúram Integrated Case Management fornece uma maneira para as agências de traduzir os cenários do mundo real diante dos clientes para um idioma que possa ser interpretado e usado para determinar os benefícios disponíveis para os clientes.
O idioma do Cúram Express Rules (CER) pode ser usado para você atingir este objetivo. O CER alinha a representação técnica e comercial das regras a uma única expressão. Isso significa que a legislação pode ser traduzida diretamente para as regras que podem ser interpretadas para a tomada de decisões referentes às necessidades do cliente. O CER também fornece uma representação fácil e simples de regras, permitindo que os usuários entendam como a legislação afeta as decisões tomadas, que afetam a vida dos clientes. Para obter mais informações, consulte o Manual de Referência do Cúram Express Rules.
A legislação é complexa; portanto, as regras que expressam essa legislação são complexas. Para tornar o design de regras mais eficiente, uma faixa de ferramentas é fornecida para ajudar responsáveis pelo caso, designers de regras e administradores de produto a trabalharem juntos para projetarem regras dinamicamente, vincular essas regras às informações do mundo real do cliente e designá-las a produtos de cuidado e proteção para determinar a elegibilidade do cliente. O restante desta seção descreve essas ferramentas com mais detalhes.