Como parte da administração de aplicativo, uma quantia máxima pode ser configurada para um método de entrega, para que nenhum pagamento acima dessa quantia possa ser feito pelo método de entrega. Os pagamentos que excedem essa quantia máxima serão suspensos. Por exemplo, a organização pode ter uma política de que nenhum pagamento acima de $100 possa ser feito em dinheiro. Se foi planejado para João da Silva receber um pagamento de $120 em dinheiro, o pagamento será suspenso automaticamente até que a organização tenha uma oportunidade de investigar a razão pela qual o limite foi excedido.
O designado do caso não receberá um pagamento suspenso, a não ser que o pagamento seja aprovado pela organização. A aprovação de um pagamento suspenso substitui a limitação da quantia máxima e permite que o pagamento seja emitido. Pagamentos insuficientes e em excesso ainda são criados em casos com pagamentos suspensos, independentemente de se o pagamento suspenso tiver sido aprovado ou não. Isso é devido ao fato de que o pagamento insuficiente ou em excesso pode estar relacionado a vários pagamentos que foram feitos durante um período de tempo, dos quais alguns podem não estar suspensos e, portanto, são válidos. Além disso, a expectativa é que as agências tratarão com a situação na qual um pagamento foi suspenso em um tempo hábil; caso contrário, o cliente não será pago. Se a agência não estiver em uma posição para agir em um pagamento suspenso rapidamente ou não desejar criar pagamentos insuficientes ou em excesso em casos com pagamentos suspensos, ela poderá optar por suspender o caso.