A matriz de decisão é usada para definir a lógica (regras) a ser usada na determinação do resultado da avaliação. As matrizes de decisão são configuradas para um pacote de determinação, ou seja, para uma combinação de produto, sexo e idade. Mais de uma matriz de decisão pode ser configurada para um pacote com base no número de fatores que estão sendo avaliados. Um exemplo é um cliente sendo avaliado para determinar o suporte necessário para retornar ao trabalho. A avaliação deve ser feita para fatores de qualificação escolar e profissional. Quando uma avaliação é executada, uma decisão é gerada para cada fator (tipo de matriz de decisão), para os quais respostas foram fornecidas.
A matriz de decisão tem perguntas, valores de resposta correspondentes, resultados, pontuações e combinações de respostas para os resultados. Cada um desses elementos é descrito no Capítulo 4.
A matriz de decisão pode ser considerada como uma tabela com linhas e sublinhas, colunas e subcolunas. Cada linha na matriz representa uma pergunta; cada sublinha representa uma resposta; cada coluna representa um possível resultado; cada subcoluna representa uma combinação de respostas que levam a um resultado.
Uma matriz de decisão pode ter um único resultado, diversos resultados e/ou uma classificação baseada em um mecanismo de pontuação para cada resposta. Embora o capítulo seguinte forneça mais detalhes sobre pontuação e resultados para uma matriz de decisão, a tabela a seguir fornece uma visão geral de alto nível das opções de resultado e pontuação para matrizes de decisão.
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Cumulativo | Quando selecionado, significa que uma pontuação total será calculada quando as respostas forem passadas por meio da matriz de decisão. Pontuações devem ser designadas a respostas especificadas na matriz de decisão. Por exemplo, a matriz de decisão para uma avaliação de risco em família pode ser configurada para produzir uma pontuação total; quanto maior a pontuação, maior o risco. As pontuações acumulativas podem ser mapeadas para resultados fora da matriz. Por exemplo, o intervalo de pontuações 1-5 pode ser mapeado para baixo risco, 6-10 para médio risco e 11-15 para alto risco. |
| Resultados Diversos | Quando selecionado, significa que a execução da matriz de decisão pode resultar em mais de um resultado. Por exemplo, a avaliação é configurada para avaliar o suporte necessário para o chefe da família voltar ao trabalho. É feita uma série de perguntas para o cliente em inúmeras áreas relacionadas às necessidades da família. O resultado da execução das respostas por meio das regras é que o cliente requer suporte nas áreas de Pensão para Filho, Educação e Treinamento e Transporte. Esses resultados são retornados da matriz. |
| Pontuação por Resultados | Essa configuração permite que uma pontuação seja retornada para cada resultado gerado a partir da matriz de decisão. A pontuação para o resultado é calculada incluindo todas as pontuações juntas para cada resposta incluída na lógica para a geração desse resultado. |
Para obter informações adicionais sobre a configuração da matriz de decisão, consulte o Capítulo 4.