A mãe de Nick contata o Local Safeguarding Children's Board (LSCB) para indicar que está tendo dificuldades com ele. Ele se tranca no quarto e não sai nem para se alimentar. Seu educador ligou e disse que ele não entregou nenhuma lição de casa nas últimas semanas. Larry, pai de Nick, perdeu o emprego e a família está passando por dificuldades financeiras. Anna começou a trabalhar com uma amiga, Marissa, como faxineira para sustentar a casa. Larry está depressivo e fica até tarde em bares com seus velhos amigos da escola. De acordo com Amy, Nick sempre foi uma ótima criança e sempre foi bem na escola e nos esportes. Na última noite, Nick subiu no telhado de casa e ficou lá até meia-noite. Anna tentou subir usando uma escada para buscá-lo. Mas ela não conseguiu chegar ao telhado e Larry não estava em casa para ajudá-la a resgatar Nick. Anna foi para a cama, Nick desceu sozinho durante a noite e também foi se deitar. Anna tentou acordá-lo para ir à escola, mas ele se recusou e disse que estava muito cansado. Larry entrou no quarto e disse que era melhor que ele fosse para a escola imediatamente. Nick chorou e disse "Sou um perdedor, odeio ir à escola!" Larry saiu gritando de casa. A mãe de Nick está ansiosa. Ela tem medo que Nick fuja. Ela não tem mais a quem recorrer. Ela disse que sua família nunca pediu nada antes para o governo local. Eles são trabalhadores e acreditam que sempre podem resolver as questões familiares dentro de casa, mas, como não têm família por perto, ela concluiu que não tem com quem contar.
Joe Hall registra as informações do registro. Ele conversa com Anna. Anna diz que precisa trabalhar para conseguir dinheiro suficiente para comprar mantimentos e diz que a hipoteca está 3 meses atrasada. Joe registra as informações e tenta acalmar Anna. Ele registra as informações do participante. Não há referência de que Nick seja abusado ou negligenciado, mas está claro que a família está vivendo uma situação de stress. Joe sente que a situação precisa ser abordada imediatamente. Ele registra o atual local de todos os participantes. Joe "inclui" o registro de informações como uma referência para os Serviços de Apoio à Família.