Jennifer é nova na comunidade. Ela está procurando assistência infantil para seu bebê de seis meses. Ela liga para o responsável pelo registro de informações, Joe Hall, para obter informações sobre como localizar um prestador de assistência infantil. Joe a encaminha para a agência de licenciamento de assistência infantil que ajuda famílias a encontrarem fornecedores licenciados e que atendam às necessidades da família. Joe anota o endereço de email de Jennifer e lhe envia uma referência eletrônica para a agência de assistência infantil. Isso inclui o número do telefone da agência de assistência infantil, o endereço do website, o endereço físico, além de informações gerais sobre seus serviços de referência. Joe registra o tipo de registro de informações como Informações & Referência (I & R) e conclui o registro de informações.