As agências de assistência social à criança precisam responder aos interesses de abuso infantil e negligência. O processo de registro de informações envolve receber e rastrear relatórios de possíveis danos para determinar se uma intervenção é necessária. As informações capturadas no registro de informações incluem uma descrição narrativa do que aconteceu com a criança, ferimentos ou danos causados à criança, informações sobre a criança, pais ou assistentes médicos, possíveis testemunhas ou contatos indiretos, atual local e segurança da criança. Muitas vezes, uma família pode estar enfrentando outros problemas, como moradia, emprego, violência doméstica ou problemas emocionais que causam stress adicional. Esses fatores podem afetar a capacidade da família de oferecer um ambiente estável e seguro para crianças. Assegurar o bem-estar e a segurança de crianças e famílias é a principal missão das agências de assistência social à criança no mundo todo. As agências de assistência social à criança devem fornecer meios acessíveis e confiáveis de o público relatar alegações de abuso. Os responsáveis pelo registro de informações devem registrar informações prontamente e precisamente. As informações do registro podem ser relatadas por pessoas com interesses relacionados ao bem-estar da criança e por pessoas com conhecimento da situação. Os relatores podem incluir profissionais que trabalham diretamente com a família ou com a criança, como professores ou médicos, ou outros membros da família, amigos ou vizinho.