A recomendação para o processo de resposta (investigação) começa com a aceitação da recomendação de referência de que um registro de informações garante análise adicional (um relatório de registro de informações é incluído). O intento de uma investigação é avaliar a segurança da criança, fazer contatos com os participantes, dispor alegações e determinar fatores de risco relacionados a futuros danos para a criança. A agência determina a resposta apropriada com base nas necessidades da família em forma de serviços, atividades diversivas, gerenciamento de caso contínuo e/ou remoção da criança de casa.