O processo de registro de informações do CCS facilita a captura de um relatório (ou referência) de uma criança precisando de serviços ou proteção. As pessoas podem contatar as agências de assistência social à criança por meio de vários canais de acesso para relatar uma suspeita de abuso infantil ou expressar interesse na situação de uma família. Os responsáveis pelo registro de informações precisam capturar informações narrativas fornecidas pelo relator, registrar as informações do participante, determinar o tipo de registro de informações e capturar outras informações relevantes para o tipo de registro de informações. Por exemplo, alegações devem ser capturadas para registros de informações de Serviços de Proteção à Criança, mas não são necessárias para outros tipos de registro de informações.
O responsável pelo registro de informações faz uma recomendação de rastreamento inicial para incluir ou excluir um relatório com base nas informações fornecidas pelo relator e nos critérios de rastreamento da agência. Se um registro de informações for incluído, a investigação será realizada para determinar a resposta apropriada pela agência. O responsável pelo registro de informações pode enviar a recomendação para aprovação por parte do supervisor de registro de informações com base no fluxo de trabalho da agência. O supervisor ou a equipe designada revisa e aprova ou nega a recomendação de registro de informações. O responsável pelo registro de informações também pode fazer uma recomendação referente ao tempo de resposta. Isso determina com que rapidez a agência deverá responder às alegações.