Supõe-se que o leitor seja familiarizado com os conceitos básicos de Gerenciamento de Empresa Social. Em particular, supõe-se que o leitor esteja familiarizado sobre como a organização entrega benefícios e serviços aos clientes.
Para entender melhor os tópicos abrangidos neste guia, sugere-se que o leitor tenha lido anteriormente o Guia do Cúram Integrated Case Management .