A seguir, está um resumo dos conceitos principais discutidos neste guia:
- visão geral do processo de auditoria de caso - configuração de auditorias
de caso, incluindo manutenção de áreas de foco, consultas de seleção e
algoritmos
- criação e manutenção de um plano de auditoria por um coordenador
de auditoria
- auditoria de um caso por um auditor
- feedback de revisores e supervisores