Depois que uma decisão é registrada em um caso original ou problema, existe um período de tempo definido para apelação dessa decisão. Esse período de tempo definido é baseado na data em que o solicitante do apelante para uma apelação recebeu da organização e na data efetiva da decisão. A organização define o período máximo de tempo entre a data de recebimento e a data efetiva, ou seja, o caso original ou a data de decisão do problema. O sistema compara a data de recebimento de solicitação de apelação com a data de decisão original para determinar se a apelação excede, ou não, o limite de tempo máximo. Se o limite de tempo não exceder o período de tempo máximo, a apelação será oportuna. Se o limite de tempo exceder o período de tempo máximo, a apelação será inoportuna. Observe que a organização determina como manipular as apelações inoportunas.