Alinhados à abordagem de nenhuma Porta Errada, os responsáveis podem encaminhar clientes a fornecedores de serviços da comunidade que possivelmente poderão ajudar a atender suas necessidades básicas. A agência pode não fornecer um programa para a necessidade do cliente ou o cliente pode ser considerado inelegível para um programa. Nessas ocorrências, o responsável pode encaminhar o cliente para um fornecedor de serviços que possa ser capaz de ajudar.
Os responsáveis podem criar referências para fornecedores de serviços da comunidade com base nos resultados da triagem para o cliente. A referência é um formulário simples que é preenchido com as informações do fornecedor e quaisquer informações de contato do cliente disponíveis. Os campos de nome no formulário são editáveis para facilitar o cenário em que uma referência é criada para uma pessoa anônima e o cliente deseja fornecer seu nome. O responsável pode enviar, editar ou excluir uma referência de serviço da comunidade não enviada. Ao optar por enviar uma referência, a referência será enviada ao fornecedor por email.