Com base nas respostas fornecidas pelo cliente, pode ser necessário alertar o responsável sobre informações importantes. Por exemplo, se o cliente tiver respondido que ele ou ela tem uma necessidade emergencial, então, pode ser necessário informar o responsável para que ligue para serviços emergenciais imediatamente. Diversos alertas podem ser exibidos com base nas respostas do cliente. Alertas podem ser definidos no conjunto de regras de triagem e, subsequentemente, exibidos na guia de resultados de triagem.