Ao longo do processo de registro de informações, o responsável tem o recurso para capturar notas sobre o cliente. O CCI fornece uma ferramenta na tela que permite que o responsável insira uma nota em qualquer estágio no processo, incluindo a partir da página inicial da pessoa, resultados da triagem, resultados do rastreamento, eventos de vida, inscrição, etc. Notas são usadas para capturar informações adicionais sobre um cliente que pode não ser coberto nos scripts ou evidência. Por exemplo, se um cliente estiver agindo de maneira agressiva, o responsável pode desejar fazer uma nota disso para avisar outros responsáveis para estarem cientes disso ao lidarem com o cliente. Um histórico de notas é mantido.